上文我们探讨了提高积分认知与证明积分价值这两个阶段,接下来我们将从控制成本与盈利模式探索方面进行总结,希望对大家有所帮助。
阶段三:运营控制成本
核心指标:月成本、每日成本上限
绝大多数的积分商城止步于此,在拼命控制成本的过程中,不可避免的会减低用户体验与活跃度;降低用户体验后用户的主动性/积极性降低,贡献值进一步下降,贡献值下降领导将会认为积分商城没有价值,还要继续砍成本。由此形成了恶性循环:
砍成本→用户体验差→贡献值走低→砍成本用户体验差→贡献值走低→砍成本
在这个阶段中,控制成本很重要,用户体验更重要。任何的变动都要提前通知用户,且要有一段过渡期。
在讲述积分消耗控制之前,我再补充一点商品成本的控制,通过橙券积分商城进行商品免费对接,聚合一线品牌资源,以极低的成本价获取餐饮、出行、视频会员、话费流量、生活服务等全领域商品。

主动领取积分,一方面可以证明积分的价值——我在意积分,做了对应的行为,主动来积分商城领取积分。一方面避免随意发放,发给不知道积分、对积分没兴趣的用户,就是增加成本。其次,主动领取积分要做增加领取时间限制,如一周内有效、一月内有效。
◇提高积分比例
避免直接在原商品上调整积分比例,正确的做法是提前3-5天提醒用户原有商品库存没了,然后找一个同类同价值产品,突出质量更好,最后提高兑换所需积分。
◇兑换限制
单个商品兑换限制、单个用户兑换限制。可以是每日限制,也可以是每月限制。
◇积分清零
积分清零又分为两种清零方式:
固定时间全用户清零,又可以细分为定期清零、滚动清零,如每年年底清零上一年或者当年的所有积分。针对用户获取的积分按T+X设置积分有效消费时间,优先使用快过期的积分,过期积分在T+X那一天统一清零。