商家设立积分商城和会员积分体系的目的大多数是为了增强用户活跃度和粘性，更好的管理会员提升用户的体验，这对于那些存在用户支付行为的产品，特别是使用频次较高的产品来说，积分兑换是需要重点考虑的运营手段。所以此类产品大多在产品初期或者发展到一定阶段的时候，都会开发上线会员积分兑换体系和积分商城。
先对比下电商行业巨头的会员体系和积分使用方法：
淘宝：淘气值和会员等级
用户在个人中心头像可直观看到自己的淘气值，淘气值得分是由购物分、奖励分和基础分构成。
统计周期：会员近12个月的综合行为评分
这些分值是怎么得出来的？
官方给出的说明是“根据会员在12个月内的购买金额、频次、互动、信誉等等行为综合算出的会员价值分”，超过1k分即为超级会员。
有了这些积分能干嘛？
这就到了积分商城发挥功能的时候了，积分权益一般分为以下三种：兑换礼品、专享折扣、特权服务。
初步了解巨头的玩法，要打造自家产品的积分商城和会员体系，却还是要有很长的路要走。
--积分规则怎么定？100块钱是不是就可以简单的兑换10个积分？积分需要设有效期吗？
积分来源是什么？这个是运营需要重点考虑的问题，你想要用户做什么去得到积分，你想怎么去留住你的用户？
--积分要怎么用？运营需要想出有趣又有吸引力的服务和玩法，推出实惠的商品让用户去兑换，要想办法让积分商城活起来。
如果刚接到要开发积分商城的任务，脑海里肯定是感觉有100个问题要解决。即使参考了很多现有的积分商城的玩法，明白了解他们的运营思路，但是具体要落实到执行方案的时候，发现可以参考的只有自家产品和服务的实际情况了。所谓博采众长，因地制宜。
◇积分设在哪儿？
首先从自身的KPI出发，比如是订单销售额，模拟一个全新的用户从进入平台的一系列操作流程。从登陆、浏览、收藏、提交订单到付款完成到成功履约，每一个步骤都是可以设立积分。
其次，从平台的日活，用户黏性，老用户再转化，邀请分享，以及活动效果等运营指标来考虑，可以签到、评价、分享、补全信息、活动奖励等设立积分。
◇积分花在哪儿？
我们之前说到积分权益一般分为以下三种：兑换礼品、专享折扣、特权服务。
以积分兑换礼品为例，也是有很多讲究的。什么样的礼品是用户喜欢的，礼品的性价比是否合适都需要通过一定的数据去了解，设计积分兑换产品。
想要提升用户满意度，就要选择多种类型的产品，实用又好用是第一准则。自己去找商家谈合作费时费力，还拿不到好价，拥有较强资源整合能力的权益营销管家可协调各类卡券资源，找个企业级权益营销解决方案服务商是个不错的办法。
最后，公司要遵循一个准则，以运营成本为基础，不亏钱，先让积分商城跑起来，尽量复杂的问题简单化。也许最初的解决方案不是最好了，只要先跑起来，版本总会得到优化。
